Conditions générales de Vente : Coffret Cadeau & Bon Cadeau

La Chaîne Thermale du Soleil, S.A.S au capital de 8.129.638,30 €, enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 310 968 540, code APE 7010Z, SIRET 310 968 540 00024 dont le siège est situé au 32 avenue de l’opéra 75002 Paris, commercialise des coffrets cadeaux et des forfaits tels que décrits ci-dessous, dans les conditions prévues aux présentes Conditions Générales de Vente.

 

1. Description des Coffrets Cadeaux commercialisés par la Chaîne Thermale du Soleil

 

Les coffrets cadeaux et les Bons Cadeau commercialisés par la Chaîne Thermale du Soleil sont des forfaits permettant de bénéficier, au sein des établissements de la Chaîne Thermale du Soleil, de prestations d'hébergement, de restauration, de soins thermaux et de modelages déterminées en fonction de chaque type de forfait (ci-après les " coffrets cadeaux" et les "Bons Cadeau).

Ces prestations sont décrites précisément, pour chaque type de coffrets cadeaux et de Bon Cadeaux proposé, sur le site Internet accessible à l'adresse http://boutique.chainethermale.fr ou sur les fiches-produits desdits coffrets et Bons, lorsque ces derniers sont vendus dans l’un des établissements de la Chaîne Thermale du Soleil.

Dans l'hypothèse où l'une ou l'autre des prestations décrites pour les coffrets cadeaux ou Bons Cadeaux ne pourrait pas être fournie, les dites prestations seront remplacées par des prestations équivalentes.

Les coffrets cadeaux et les Bons Cadeaux sont utilisables exclusivement dans les établissements de la Chaîne Thermale du Soleil. Les coffrets cadeaux sont matérialisés par une boîte métallique argentée, comprenant une carte porte valeur (chèque cadeau) numérotée, justifiant le paiement (effectué en ligne lors de l’achat sur le site internet) avec la date d'émission (correspondant à la date de la commande du forfait), plus les fiches de présentation indiquant le type de forfait concerné, et la nature des prestations auquel il donne droit.

Les bons cadeaux sont matérialisés par un étui, comprenant une carte porte valeur (chèque cadeau) numérotée, justifiant le paiement (effectué en ligne lors de l’achat sur le site internet) avec la date d'émission (correspondant à la date de la commande du forfait), plus un coupon de présentation indiquant le type de forfait concerné, et la nature des prestations auquel il donne droit.

 

2. Prise de commandes et exécution des commandes

 

Les coffrets cadeaux et les bons cadeaux peuvent être commandés en ligne par le biais du Site Internet, http://boutique.chainethermale.fr, ou, achetés directement, dans les boutiques des Etablissements de la Chaîne Thermale du Soleil.

 

Toute commande ou achat de Coffrets Cadeaux ou de bons cadeaux, quelles qu'en soient les modalités, emporte acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente, ce que le Client reconnaît et accepte expressément.

Les commandes sur le site internet sont exécutées dans un délai maximum de 4 jours ouvrés après acceptation et vérification du paiement s'agissant de paiement à distance par carte bancaire.

 

3. Modalités et frais d'expédition

 

La Chaîne Thermale du Soleil ne livre qu'en France Métropolitaine, en Colissimo sous 3 à 4 jours ouvrables.

La livraison, à partir du site internet, donne lieu à une participation aux frais postaux et de logistique, d’un montant précisé dans le tunnel de réservation, avant validation et paiement de la commande.

 

4. Retards

 

Les dates de livraison ne sont pas fixes. Vous pouvez recevoir votre commande après le délai approximatif pour diverses raisons, notamment :

-       L'adresse de livraison est à l'extérieur d'une grande ville.

-       Retards attribuables à une commande passée lors d'un jour férié.

-       Retards attribuables à un problème de traitement de votre carte de crédit.

-       Retards attribuables aux intempéries.

-       Retards imprévus imputables à notre transporteur.

-       Retards résultant de la non-disponibilité d'un article.

 

5. Détérioration et Réclamation

 

Tout coffret cadeau livré et bon cadeau reçu doit faire l’objet d’un contrôle minutieux de la part du Client (ou du bénéficiaire) et émet d’éventuelles réserves sur le bordereau du transporteur (pour les coffrets cadeaux) en cas de détérioration partielle ou totale.

Le Client (ou le bénéficiaire) devra également indiquer et motiver, au transporteur, ses réserves par lettre recommandée, dans les 72 heures ouvrées à compter de la réception du coffret cadeau contesté.

Le Client (ou le bénéficiaire) devra également indiquer et motiver, à la Chaîne Thermale du Soleil, ses réserves par lettre recommandée, dans les 72 heures ouvrées à compter de la réception du coffret cadeau (date de réception), toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité par rapport à la commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée et les coffrets cadeaux livrés seront réputés conformes aux commandes passées par le Client.

En l’absence de réserves, le produit est réputé livré en bon état et ne pourra faire l’objet d’aucune contestation ultérieure auprès de la Chaîne Thermale du Soleil.

 

6. Colis multiples

 

Les articles de votre commande peuvent être livrés séparément. Selon le genre, la quantité et le poids des articles de votre commande, il se peut que les articles soient emballés et expédiés individuellement pour assurer qu'ils arrivent à temps et en bon état.

  

7. Prix et modalités de paiement

 

Les prix pratiqués par la Chaîne Thermale du Soleil peuvent être révisés à tout moment par cette dernière.

Les coffrets cadeaux et les bons cadeaux sont payables comptant, en euros, lors de la commande ou de l’achat, selon les modalités suivantes :

 

Commande sur le site internet :

- par carte bancaire appartenant au Client (Carte Bleue, VISA, MasterCard). Le paiement est effectué par l'intermédiaire d'un système de paiement en ligne sécurisé relevant du protocole SSL par le biais du service Ogone, supposant la fourniture par le Client de son numéro de carte de paiement et de sa date d'expiration.

Toute utilisation frauduleuse de la carte de paiement du Client relève des dispositions contractuelles convenues entre ce dernier et l'établissement bancaire émetteur de la carte.

 

Achat dans l’un des Etablissements de la Chaîne Thermale du Soleil :

- par carte bancaire appartenant au Client (Carte Bleue, VISA, MasterCard).

- en espèces

 

La Chaîne Thermale du Soleil se réserve la possibilité de suspendre l'exécution de toute commande faisant l'objet d'un incident de paiement, le Client étant redevable des frais encourus par la Chaîne Thermale du Soleil pour le recouvrement des sommes dues par lui en ce compris les frais raisonnables de justice.

 

8. Conditions d'utilisation

 

Les coffrets cadeaux et les bons cadeaux ne sont pas nominatifs et peuvent être utilisés par toute personne qui en est titulaire. Ils sont placés sous l'entière responsabilité du porteur sans aucun recours possible en cas de perte ou de vol. Les coffrets cadeaux et les bons cadeaux sont valables pendant 1 an à partir de leur date d'émission et devront être impérativement utilisés pendant la période de validité. La validité des prestations du coffret cadeau et du bon cadeau pourra être prolongée, pendant la période de validité, de 1 mois, une seule fois. En aucun cas, avant ou après la date d’expiration, la prestation ne pourra être prolongée plus d’une fois. Les coffrets cadeaux ne sont jamais remboursables ni échangeables en tout ou partie contre des espèces ni cumulables. Tout dépassement du montant et/ou toute prestation non comprise dans les forfaits des coffrets cadeaux et des bons cadeaux devront impérativement être réglés par son bénéficiaire à l'établissement concerné selon les conditions de ce dernier. L'établissement est tenu de fournir l'intégralité des prestations comprises dans le forfait ou en cas d'indisponibilité, des prestations équivalentes.

 

9. Réservation des prestations prévues dans les forfaits

 

Les prestations d'hébergement, de restauration, de soins thermaux et/ou modelages prévues dans les forfaits des coffrets cadeaux et des bons cadeaux doivent impérativement faire l'objet d'une réservation préalable auprès de nos hôtesses selon la destination choisie (depuis la France, au prix d'une communication locale ou selon les conditions des numéros spéciaux). Le Client doit communiquer lors de la réservation, le numéro de sa carte porte valeur correspondant au forfait des coffrets cadeaux dont il est bénéficiaire.  Le Client peut modifier sa réservation au plus tard 72 heures avant la date initialement prévue, auprès de nos hôtesses selon la destination choisie (depuis la France, au prix d'une communication locale ou selon les conditions des numéros spéciaux), sous réserve des disponibilités au sein de l'établissement. Aucune modification ne sera acceptée au delà de la période de 72 heures précitées. Le Client ne pourra prétendre à aucun échange en cas de non présentation dans l'établissement concerné au jour et heures prévus lors de la réservation.

 

10. Droit de rétractation applicable aux contrats conclus à distance

 

Lors de l’achat d’un coffret cadeau et d'un bon cadeau sur le site internet, selon les termes de l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours francs (à compter de la date de réception du produit) pour exercer votre droit de rétractation par écrit sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour (L.221-23 à L.221-25)

Les frais de retour resteront à votre charge. Concernant les coffrets cadeaux, seuls ceux retournés dans les délais et en parfait état (les coffrets cadeaux retournés sans la présence du bon cadeau, endommagés, salis, ne seront pas repris) pourront être remboursés.

Les coffrets devront être retournés à l’adresse de correspondance suivante :

Service Clients Chaîne Thermale du Soleil

32 Avenue de l’opéra

75002 PARIS

 

En résumé, tout retour effectué conformément aux conditions du présent article donnera lieu à un remboursement de la totalité des sommes versées (à l'exception des frais de livraison express) au plus tard dans les quatorze jours à compter de la réception du coffret cadeau en parfait état, par chèque ou virement bancaire, ce que vous déclarez accepter sans réserve.

 

11. Service Clients

 

Toute autre demande d’informations et de précisions doit être adressée à la Chaîne Thermale du Soleil :

•    soit par téléphone au +33 01 44 71 37 00

•    soit par courrier, à l’adresse suivante : Chaîne Thermale du Soleil, 32 avenue de l’opéra, 75002 Paris

 

12. Règlement des litiges

 

Conformément aux articles L.152-1 à L.152-5 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel. Pour tout litige ne concernant pas un service de santé, le Médiateur du thermalisme peut être saisi sur le site www.mediateurduthermalisme.org ou par voie postale à l’adresse suivante : Monsieur Daniel BOULIN - Médiateur du thermalisme – 157 chemin de Garia - 64300 LAA MONDRANS 

Credits
Chaîne Thermale du Soleil
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  • Hébergement
X-PRIME
  • Conception
  • Réalisation